ARTE GIOIA bir yetkili satış noktası mı?

En prestijli saat, mücevher ve aksesuar markalarının yetkili satıcı ortağı ve özel satış noktasıyız. Arte Gioia, onlarca yıllık deneyimi ve saat ustalığına yönelik bitmeyen tutkusuyla, zamana hükmetme iradesine sahip olanlara seçkin parçalar sunma arzusuyla kuruldu.

Hâlihazırda yetkili satıcısı olduğumuz markalar:

- Cartier

- IWC Schaffhausen

- Panerai

- Lange & Soehne

- Gilan

- Montblanc

Hâlihazırda aşağıdaki markaların münhasır satış noktası olarak bu markaların özenle seçilmiş ürünlerini Türkiye’de sunan tek yer konumunda bulunuyoruz:

- Greubel Forsey

- Tirisi Jewelry & Moda

Ürün dokümanlarımı kaybettim. Ne yapmalıyım?

Fatura ve garanti belgesi ürünlerimiz ile teslim edilir.

Faturanızı istediğiniz zaman sizinle yeniden paylaşabiliriz.

Eğer Montblanc, Greubel Forsey veya Gilan garanti kartınız kaybettiyseniz, garanti kartınızı size teslim edebiliriz.

Diğer markaların garanti kartlarına markaların kendi online garanti sistemlerinden ulaşabilirsiniz. Daha fazla soru için garanti başlığına bakabilir veya [email protected] mail adresimize mail atabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Genişletilmiş garantimi aktive etmek için ne yapmam gerekiyor?

Her yeni saat alımınızda saatinize 2 yıllık garanti verilir. Garantinizi uzatmak için aşağıda her markanın kendine ait adımlarını bulabilirsiniz:

Cartier

Satış Garantisi: 2 Yıl

Cartier Care Service’e kaydolarak garantinizi 8 yıla kadar uzatabilirsiniz. Detaylı bilgi için:

https://www.en.cartier.com/ser...

Onarım Garantisi: Pil ve su geçirmez hizmetleri için 12 ay; Kapsamlı bakım ve restorasyon hizmetleri için 24 ay

IWC Schaffhausen

Satış Garantisi: 2 Yıl

My IWC ‘ye kaydolarak garantinizi 8 yıla kadar uzatabilirsiniz. Detaylı bilgi için:

https://www.iwc.com/ch/en/spec...

Onarım garantisi: 2 Yıl

Panerai

Satış Garantisi: 2 Yıl

Pam Guard ‘ye kaydolarak garantinizi 8 yıla kadar uzatabilirsiniz. Detaylı bilgi için:

https://www.panerai.com/ch/en/...

Onarım garantisi: 2 Yıl

A.Lange&Söhne

Satış Garantisi: 2 Yıl

Kaydolarak garantinizi 3 yıla kadar uzatabilirsiniz. Detaylı bilgi için:

https://www.alange-soehne.com/en/customer-service/registration-documents

Onarım garantisi: 2 Yıl

Greubel Forsey

Satış Garantisi: 2 Yıl

Gilan

Satış Garantisi: 2 Yıl

Tirisi Moda & Tirisi Jewelry

Satış Garantisi: 2 Yıl

Daha detaylı bilgi için [email protected] mail adresimize mail atabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Satın almak istediğim üründe sepete ekleme seçeneği mevcut değil. Ne yapabilirim?

Bir ürün için satın alma seçeneği etkin değilse size WhatsApp üzerinden veya telefonla arayarak, Zoom üzerinden görüntülü arayarak veya mağazalarımızda ağırlayarak ürün hakkında bilgi vermekten memnuniyet duyarız.

Saatimin değerinin ne kadar olduğunu söyleyebilir misiniz?

Saatinizin değerini sizler için ikinci el uzmanlarından öğrenebiliriz, sizleri mağazamızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Şu anda ikinci el saat alım satımı yapmadığımızı hatırlatmak isteriz.

Saatim için kayış önerisinde bulunabilir misiniz?

Kayışlar yalnızca mağazalarımızda sunulabilmektedir. Saatinize özel kayış kombinasyonları için mağazalarımızı ziyaret edebilirsiniz. Görüntülü görüşme ayarlayarak da size özel kayış seçeneklerimizi size sunmaktan mutluluk duyarız.

Ürünümün ölçüsünü ayarlatmak istiyorum. Saat veya takı için ölçü ayarı yapabilir misiniz?

Maalesef saat ölçülerinde ayarlama yapamamaktayız. Mücevher ölçüsü ayarlama talepleriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya Arte Gioia mağazalarını ziyaret edebilirsiniz.

Aldığım saatin elime ulaşması ne kadar zaman alır?

Satın aldığınız ürün stoklarımızda mevcut ise İstanbul içi için aynı gün, diğer şehirler için ise 3 ile 5 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilir.

İlgilendiğiniz ürün stoklarımızda yoksa ve size özel olarak sipariş edilmişse teslimat tarihi için lütfen [email protected] adresine mail atınız.

Siparişim nerede?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, [email protected] adresinden takip detaylarını içeren bir e-posta alacaksınız. Takip mailini almadıysanız, siparişinizin yolda olduğundan emin olmak için [email protected] adresinden bize e-posta göndermekten çekinmeyin.

Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?

Şimdilik sadece Türkiye içi hizmet sağlıyoruz. Siz uluslararası müşterilerimizi Türkiye ziyaretleriniz sırasında mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız.

Siparişimi değiştirebilir, iade veya iptal edebilir miyim?

Orijinal ve kullanılmamış durumdaki tüm ürünler, 15 gün içerisinde mağaza kredisiyle veya başka bir ürün ile değiştirilebilir. Tüm ürünlerin orijinal paketinde ve tüm belgeleri ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Lütfen değişiklik talebinizi [email protected] adresine e-posta ile gönderin. Mağazalarımızın bulunduğu illerde değişim işlemlerinizi mağazalarımızdan da yapabilirsiniz.

Siparişinizin iptali için [email protected] adresine mail atabilir veya butiklerimizi ziyaret edebilirsiniz.

Değişiklik veya iptal durumunda, geri ödemeniz 3-5 gün içinde yapılacaktır.

Lütfen iade kabul etmediğimizi unutmayın.

Gönderim adresimi güncelleyebilir miyim?

Gönderim adresinizi güncellemeniz gerekiyorsa, lütfen sipariş numaranız, adınız ve güncel adres bilgileriniz ile birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin; sipariş gönderilmeden önce gönderim adresinizi güncellemek için elimizden geleni yapacağız.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Ödeme sayfası güvenli mi?

Kredi kartlarıyla, havaleyle veya posta ile yapılan tüm ödemeleri kabul ediyoruz. Posta veya havale ile ödeme yapmak isterseniz [email protected] adresine mail atabilirsiniz. Alışveriş deneyiminizin kolay ve güvenli olması için www.artegioia.com üzerinden online sipariş ve ödeme işlemleri güvenli bir sunucu kullanılarak gerçekleştirilmektedir. Siparişi veren kişinin adıyla kredi kartının üzerinde yer alan kart sahibi adının aynı olması gerektiğini lütfen unutmayınız.

Bir hediyeyi nasıl iade edebilirim?

Hediyelerinizi iade etmenize veya değiştirmenize yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sipariş numarasını ve/veya hediyeyi size alan kişinin adını [email protected] adresine e-postayla göndermeniz hâlinde mağaza kredisi almanıza veya ürününüzü değiştirmenize yardımcı olabiliriz.
Tüm ürünlerin orijinal paketinde ve tüm belgeleri ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

Siparişimi değiştirebilir, iade veya iptal edebilir miyim?

Orijinal ve kullanılmamış durumdaki tüm ürünler, 15 gün içerisinde mağaza kredisiyle veya başka bir ürün ile değiştirilebilir. Tüm ürünlerin orijinal paketinde ve tüm belgeleri ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Lütfen değişiklik talebinizi [email protected] adresine e-posta ile gönderin. Mağazalarımızın bulunduğu illerde değişim işlemlerinizi mağazalarımızdan da yapabilirsiniz.

Siparişinizin iptali için [email protected] adresine mail atabilir veya butiklerimizi ziyaret edebilirsiniz.

Değişiklik veya iptal durumunda, geri ödemeniz 3-5 gün içinde yapılacaktır.

Lütfen iade kabul etmediğimizi unutmayın.

Siparişim hasarlı veya yanlış geldiyse?

Teslim aldığınız ürünün yanlış veya hasarlı olabileceğini duyduğumuza üzüldük. Lütfen bize [email protected] adresinden sipariş numaranızı ve hatalı / hasarlı ürünün fotoğraflarını e-posta ile gönderebilirseniz, sorunu sizin için hemen çözebilmek için elimizden geleni yapacağız.

Cartier

Satış Garantisi: 2 Yıl

Cartier Care Service’e kaydolarak garantinizi 8 yıla kadar uzatabilirsiniz. Detaylı bilgi için:

https://www.en.cartier.com/ser...

Onarım Garantisi: Pil ve su geçirmez hizmetleri için 12 ay; Kapsamlı bakım ve restorasyon hizmetleri için 24 ay

IWC Schaffhausen

Satış Garantisi: 2 Yıl

My IWC ‘ye kaydolarak garantinizi 8 yıla kadar uzatabilirsiniz. Detaylı bilgi için:

https://www.iwc.com/ch/en/spec...

Onarım garantisi: 2 Yıl

Panerai

Satış Garantisi: 2 Yıl

Pam Guard ‘ye kaydolarak garantinizi 8 yıla kadar uzatabilirsiniz. Detaylı bilgi için:

https://www.panerai.com/ch/en/...

Onarım garantisi: 2 Yıl

A.Lange&Söhne

Satış Garantisi: 2 Yıl

Kaydolarak garantinizi 3 yıla kadar uzatabilirsiniz. Detaylı bilgi için:

https://www.alange-soehne.com/en/customer-service/registration-documents

Onarım garantisi: 2 Yıl

Greubel Forsey

Satış Garantisi: 2 Yıl

Gilan

Satış Garantisi: 2 Yıl

Tirisi Moda & Tirisi Jewelry

Satış Garantisi: 2 Yıl

Daha detaylı bilgi için [email protected] mail adresimize mail atabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Hediye paketi seçeneği sunuyor musunuz?

Tüm kreasyonlar orijinal marka ambalajlarına özenle yerleştirilir. Ayrıca hediyenize kişisel bir mesaj ekleyebilirsiniz.

Saatlerime ve mücevherlerime nasıl bakmalıyım?

Ürün kılavuzlarına satın aldığınız ürünle birlikte gelen kılavuzlardan veya www.artegioia.com ürün sayfalarından ulaşabilirsiniz. Her ürün ve malzemenin farklı bakım ihtiyaçları vardır. Ürün bakımı için sizleri mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saat ve takı bakımı için en iyi/bilinen ? ipuçlarını aşağıda bulabilirsiniz;

Saati/mücevheri her zaman kılıfında veya kutusunda saklayın.

Saatleri/mücevherleri kendiniz temizlemeye çalışmanızı önermiyoruz; Arte Gioia mağazalarına başvurabilirsiniz.

Temizlemeniz durumunda, yumuşak bir bulaşık deterjanı ve ılık su kullanabilir, ardından da hafifçe kurulayabilirsiniz.

Pırlanta dışındaki hiçbir değerli taşın sabun veya su ile temas etmemesi gerektiğini lütfen unutmayın.

Ürünün fiyatını göremiyorum. Fiyatı nereden öğrenebilirim? Satın almak için uygun mu?

Ürün sayfasında fiyatı belirtilmeyen kreasyonlar ve bu ürünlerin nerelerde bulunabileceği hakkında bilgi almak için Arte Gioia İletişim Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Bunu yapmak için [email protected] adresine e-posta göndermeniz yeterlidir. Size en kısa sürede yanıt verilecektir. Ayrıca ürün sayfasında yer alan 'Bize Ulaşın' düğmesini de tıklayabilirsiniz.

Almak istediğim üründe sepete ekle seçeneği yok, ürünü nasıl satın alabilirim?

Ürün sayfasında fiyatı belirtilmeyen, sepete eklenemeyen kreasyonlar ve bu ürünlerin nerelerde bulunabileceği hakkında bilgi almak için Arte Gioia İletişim Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Bunu yapmak için [email protected] adresine e-posta göndermeniz yeterlidir. Size en kısa sürede yanıt verilecektir. Ayrıca ürün sayfasında yer alan 'Bize Ulaşın' düğmesini de tıklayabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Ödeme sayfası güvenli mi?

Kredi kartlarıyla, havaleyle veya posta ile yapılan tüm ödemeleri kabul ediyoruz. Posta veya havale ile ödeme yapmak isterseniz [email protected] adresine mail atabilirsiniz. Alışveriş deneyiminizin kolay ve güvenli olması için www.arte.ist üzerinden online sipariş ve ödeme işlemleri güvenli bir sunucu kullanılarak gerçekleştirilmektedir. Siparişi veren kişinin adıyla kredi kartının üzerinde yer alan kart sahibi adının aynı olması gerektiğini lütfen unutmayınız.

Müşteri ilişkileri merkezinden nasıl alışveriş yapabilirim?

Satın alma işleminizi müşteri temsilcimiz ile +905301770180 numaralı telefonu arayarak veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçerek tamamlayabilirsiniz..

Nasıl üye olabilirim?

Sayfanın sağ üst köşesinde bulunan Giriş > Üye Ol alanından aktif bir e-posta adresini girerek oluşturacağınız şifre ile üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

Üye olurken nelere dikkat etmeliyim?

E-posta adresinizin doğru olduğundan ve aktif olarak kullandığınız bir e-posta adresi ile giriş yapığınızdan emin olmalısınız. Size ve siparişinize özel tüm bilgileri bu adres üzerinden paylaşacağız.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete eklemeniz ve ekrana gelen 'Misafir olarak devam et' butonuna tıklamanız yeterlidir. Üye olmadan vermiş olduğunuz siparişin bildirimlerini sipariş sırasında paylaştığınız e-posta adresinden takip edebilirsiniz. Siparişlerinizle ilgili bilgilere daha detaylı ulaşabilmeniz için üye olarak sipariş vermenizi öneririz.

Sizinle nasıl iletişim kurabilirim?

Bizi mağazalarımızda ziyaret edebilir, WhatsApp üzerinden veya telefonla arayarak, Zoom üzerinden görüntülü arayarak ulaşabilirsiniz.

Ayrıca [email protected] adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz.

İletişim bilgilerimize Mağazalar kısmından ulaşabilirsiniz.